GALLERR ACADEMY - AJUDA & FAQS

Perguntas Frequentes

O site conta com um crescente acervo de técnicas para jiu-jitsu brasileiro de Renzo Gracie e sua equipe de professores. Além disso, a Gallerr Academy inclui um currículo de defesa-pessoal, alimentação, suplementação, exercícios adicionais, recuperação e dicas motivacionais.

Renzo Gracie construiu sua carreira em torno da aplicação de princípios eficientes do Jiu-Jitsu Brasileiro em diferentes âmbitos, e com a Gallerr Academy, o Gracie busca transmitir a essência de um estilo de luta que o ajudou a se tornar um dos atletas e professores mais admirados no mundo.

Posso ver a gama de conteúdo de vídeo antes de me inscrever?

Você pode navegar e pesquisar o site para ver periodicamente o nível, o estilo, a indicação, o professor, e a descrição de cada aula, tudo isso organizado por dias e semanas. Além dos vídeos de graça, você não pode visualizar nenhum conteúdo dentro da plataforma até você se assinar o programa, porém você pode ter uma aula experimental para lhe ajudar a decidir sobre a assinatura.

O conteúdo mudará ao longo do tempo?

Todo semana há um novo grupo de aulas liberadas, podendo variar no número e contendo diferentes assuntos.

Quais são seus termos de assinatura?

Você pode optar por se inscrever para um plano mensal ou anual.

Os planos anuais de assinatura oferecem um desconto substancial e você fará um pagamento único no cartão de crédito. No final de 12 meses a partir da assinatura, seu plano será renovado automaticamente. Não oferecemos opções de reembolso / reembolso pro rata para assinaturas anuais.

A lista completa de nossos termos e condições está disponível no site.

Então, apenas para esclarecer, tenho controle total da minha conta e de quaisquer outros pagamentos que você possa tomar?

Exato. Se você fizer um plano de pagamento mensal, tomamos pagamentos de renovação mensais até cancelar o seu plano através da sua conta, e no caso do plano anual serão feitas cobranças apenas após um ano de assinatura. Não há prazo mínimo e você pode cancelar a renovação do plano a qualquer momento.

Seu cancelamento entrará em vigor na próxima data de vencimento, portanto, se você cancelar no meio do mês, você continuará a ter acesso ao conteúdo do membro até o final do mês em que foi cobrado. Não oferecemos restituições ou créditos para períodos de adesão por mês parcial.

As renovações mensais são cobradas mensalmente, então:

Entrando no 15º dia do mês, pagamento será no dia 15 de cada mês.

Cadastrando-se no dia 31, os pagamentos de renovação serão realizados no último dia de cada mês (ou seja, 31º, 30º ou no último dia de fevereiro).

O que acontece se eu quiser mudar meu cartão de pagamento?

Você pode efetuar isso em sua conta.

O que acontece se meu cartão para pagamento expirar e meu pagamento de renovação falhar?

Você receberá um e-mail convidando você a inserir novos detalhes do cartão para processar o pagamento.

O que acontece se você alterar o preço de associação mensal?

Você continuará a pagar o preço pelo qual você se inscreveu, apenas os novos clientes pagarão o preço alterado.

O que acontece se eu esqueci minha senha ou nome de usuário?

Quando você tentar fazer login, você pode solicitar um link de e-mail para redefinir sua senha.

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Como vejo os vídeos?

Como você pode ver nos vídeos da página principal, basta selecionar a reprodução e os vídeos serão executados. O desempenho será baseado na velocidade da sua conexão com a Internet e do navegador, entre outras coisas, por isso, certifique-se de verificar os vídeos de teste primeiro para se certificar de que está feliz com o que vê.

Há um novo vídeo disponível, mas não consigo visualizá-lo. Você está me dizendo que eu preciso me inscrever para vê-lo, mas já estou logado como membro

Antes de entrar em contato, tente fazer logout, limpar o cache e fazer login novamente.

Estou tendo problemas ao ver os vídeos

Para mais dúvidas sobre vídeos, veja a documentação do Vimeo:

https://help.vimeo.com/hc/en-us/articles/229239908--This-video-can-t-be-played-with-your-current-setup-error-message

https://help.vimeo.com/hc/en-us/articles/224968848-Troubleshoot-playback-quality-and-buffering-issues